CSを担う。

事業内容

• ローカルテック事業
• デジタルマーケティング事業

業務内容

弊社SaaSサービス「MEOチェキ」をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。カスタマーサクセスメンバーとして、顧客満足度UPのために担当顧客の積極的な活用と継続利用を支援していただき、必要に応じてプランアップを提案していただく業務となります。

具体的な仕事内容	「MEOチェキ」を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を支援・促進する 活用率/利用率が低いお客様に対する活用/利用促進の支援 お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 導入フロー/プロセスの改善及び機能提案 契約更新に向けたアプローチ・対応 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 追加機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル/クロスセル活動
組織構成	CX部は現在4名所属しております！（責任者、マネジャー、メンバー3名）何かわからないことがあったら先輩社員がサポートができる体制です！

募集要項

配属部署	CX部
この仕事で得られるもの	顧客の事業構造や事業内容をヒアリングし企画・提案をしていくことで、分析能力・課題発見能力・問題解決能力・業務設計能力の一連のスキルを養うことができます 顧客からの要望（ユーザーボイス）をサービスに反映し、サービス/機能改善に関わることができます リーダー、マネージャーへのキャリアパスも目指していただけます 限られたお客様と密なコミュニケーションが必要となる為、お客様との信頼関係を構築する経験を得ることができます
勤務地	本社：東京都新宿区新宿１丁目８−４　近鉄新宿御苑ビル7F 東京メトロ丸の内線 新宿御苑駅 徒歩1分
勤務時間	10:00〜19:00
待遇・福利厚生	交通費支給 社会保険完備 健康診断 社内研修制度 社内表彰制度 社員旅行 資格取得支援 その他 ウォーターサーバー完備 コーヒーメーカーあり 交通費規定支給（月2万5000円まで） 社内表彰制度 フリーランチ制度 書籍購入補助制度 リファラル採用報奨金制度 PC自由選択（エンジニアのみ） モニター複数貸与（エンジニアのみ）
休日・休暇	完全週休2日（土日） 祝日 夏季休暇 冬季休暇 有給休暇 忌引休暇