当社が独自開発・提供する店舗・施設のクチコミ促進・管理ツール「星カクトくん」に、星カクトくんによる口コミ獲得数の確認機能を追加いたしました。

アップデート背景

星カクトくんは、サクラや虚偽のクチコミ獲得ではなく、オンライン上で実来店顧客にクチコミを依頼できるクチコミ管理・促進ツールです。500店舗以上のお客様にご利用いただく中、『星カクトくん』で依頼した口コミで獲得できた口コミ数を確認したいというご要望を受け、口コミ獲得数の確認機能を星カクトくんに実装する運びとなりました。

アップデート内容詳細

『星カクトくん』で口コミ依頼をしたことによって獲得できた口コミ数を確認することが可能です。そのため、『星カクトくん』で、口コミの依頼・管理・効果検証まで一元管理出来るようになりました。本機能を活用することにより、口コミを獲得効果をより実感して頂くことが可能となります。

星カクトくん口コミについて

『星カクトくん』によって獲得できた口コミ数を確認することが可能です(緑のグラフ)。

ネガティブ口コミ確認

「星カクトくん」画面内「ネガティブ口コミ一覧」タブで確認することが可能です。集客改善・向上施策等にご活用ください。

星カクトくんとは…?

星カクトくんは、近年問題視されているサクラや虚偽のクチコミ獲得ではなく、実際に来店・来院したお客様にオンライン上でクチコミの依頼・管理をできるクチコミ促進・管理ツールです。
Googleマイビジネス、Yahoo!プレイス、エキテン、ホットペッパー、Facebook、Instagram、E-PARK、LINE友達登録などのクチコミに対応しており、クチコミのネガティブ・ポジティブ判断やCSVエクスポート、自動返信など、クチコミマーケティングの効率化や生産性向上を行うことが可能です。

星カクトくんサービスページ:https://meo.tryhatch.co.jp/hoshikakutokun/

星カクトくん詳細

1.クチコミ促進・依頼機能
 Googleマイビジネス、Yahoo!プレイス、Ekiten、ホットペッパー、Facebook、E-PARK、
 LINE友達登録に対応
2.レビュー分析機能
 口コミ内容のポジティブ、ネガティブを自動判別し、ネガティブ投稿には自動でアラートを
 出します。
3.各種エクスポート機能
 口コミデータのエクスポートが可能です。
4.レビュー分析

レビュースコアや累計のクチコミ数、月次のクチコミ数、クチコミのネガティブ・ポジティブを
 1つの画面で簡単に確認可能。
5.口コミ自動返信機能
 クチコミのタイプを自動分類し、任意の設定した返信内容を自動で行うことが可能です。
 ※有料オプション
6.多言語対応
 英語・中国語(簡体・繁体)・韓国語・タイ語に対応。インバウンドのクチコミ施策に
 対応しています。
7.オンラインアンケート機能
 
任意の設定したアンケートを行うことが可能です。
 回答方式は、自由記載もしくは0〜10点の点数方式でアンケートを収集することが可能です。
8.目標管理
 クチコミ促進をより生産的に行うため、クチコミ依頼・獲得数の目標設定から進捗状況の確認、
 スタッフ別のクチコミ依頼数を確認することが可能です。

当社について

株式会社トライハッチについて】
2018年1月創業。本社、東京都中野区。代表取締役、武藤尭行。2018年3月にローカルSEO(MEO)特化型メディア「Local Engine(旧:MEO対策の窓口)」(https://meo.tryhatch.co.jp)を開始。その後、ローカルSEO順位計測・効果測定ツール「MEOチェキ」(https://meo.tryhatch.co.jp/meocheki/)、クチコミ促進・管理ツール「星カクトくん」(https://meo.tryhatch.co.jp/hoshikakutokun/)をリリース。創業時より、ローカルビジネスに特化したデジタルマーケティング支援に従事。

参考

PR TIMES掲載記事

店舗・施設のクチコミ促進・管理ツール『星カクトくん』に口コミ獲得数の確認機能を追加!